¿COMO DEVOLVER UN PRODUCTO?


Antes de proceder a la devolución de cualquier articulo debe ponerse en contacto con DeRocca para autorizar la devolución a través de nuestro email info@derocca.es  Debe de facilitar número de pedido y artículos a devolver.


Recuerde que los pedidos personalizados, fabricados a medida o bajo pedido no tienen derecho a devolución, así como los manipulados, deteriorados, usados o sin su embalaje original. Tampoco los que hayan pasado 14 días desde entrega del pedido o no se tenga constancia de su pedido o factura.


Una vez autorizada la devolución:

1- Embale muy bien el producto a devolver ya que cualquier rotura o desperfecto en el envío será a cuenta del cliente. Adjunte en el paquete el siguiente documento rellenado (DESCARGAR PDF PARA IMPRIMIR) Ó (DESCARGAR PDF RELLENABLE) ¡OBLIGATORIO! Si no, no podremos realizar la devolución. Si no tiene como imprimir el documento, hágalo a mano. Haz clic aquí para descargar el Pdf

2- Envíenos a nuestras instalaciones los productos a devolver a través de cualquier agencia de transportes que usted elija por ejemplo, puede usar la plataforma de envío económica www.genei.es (deben ser enviados antes de 14 días desde la autorización de devolución).

DeRocca Ropa Ciclista
Tlf. 925 82 72 72

Jose Alberto Roca Garcia  con Número o Código de

identificación fiscal nº 04.184.763-M, domicilio social en CALLE BERNARDO GONZÁLEZ, Nº. 14 Y 16, DE

TALAVERA DE LA REINA (45600, TOLEDO) 




3- Una vez recibido el paquete y supervisado que esté en condiciones procederemos a la devolución del importe. Si usted pagó por transferencia debe indicarlo en el documento rellenable que usted introducirá en la caja con el número de cuenta.


CONDICIONES GENERALES

– El cliente es quien se hace cargo del envío y por tanto de cualquier incidencia. Nosotros notificaremos al cliente cualquier rotura para que el seguro del envío se haga cargo.

– Si su devolución no llega claramente identificada o sin el documento adjunto no aceptaremos la devolución.

– Sólo aceptaremos devoluciones que vayan a NUESTRAS INSTALACIONES, no recogemos en DELEGACIONES de TRANSPORTE ni en OFICINAS de CORREOS